Buenos Aires
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Semi Senior Fraud Operations Claims Analyst
Descripción
¡El futuro de la tecnología desde Paraguay al mundo!
En itti contamos con un equipo multicultural, compuesto por más de 2500 colaboradores, que se dedican a generar propuestas, simplificar procesos y democratizar el acceso a la tecnología para todos.
Brindamos soluciones tecnológicas que no solo potencian el desarrollo de diversos ecosistemas empresariales, sino que también revolucionan la forma en la que estos operan.
Nos mueve la ambición de generar un cambio exponencial en las comunidades. Por eso nos enfocamos en cultivar ideas innovadoras para llevar adelante la transformación tecnológica que el mundo necesita.
Estamos asumiendo desafíos de clase mundial y queremos que nos acompañen personas excepcionales que:
- Aprovechen los espacios colaborativos para reflexionar, crear e impulsar respuestas innovadoras a problemas complejos en equipo.
- Tengan una mentalidad dispuesta a desafiar el status-quo y potenciar cambios positivos.
- Valoren la oportunidad de ser parte de un equipo multicultural y diverso.
- Cuenten con la pasión de cultivar la excelencia y de liderar una transformación profunda en sus comunidades.
- Disfruten de los desafíos y de aprender constantemente.
¿Te imaginás emprendiendo tu camino en itti? Estas serán tus responsabilidades
- Analizar tasas de fraude y métricas de performance, identificando patrones y desvíos significativos.
- Diseñar, implementar y optimizar estrategias de prevención de fraude en pagos con tarjeta.
- Analizar patrones emergentes de fraude y tendencias del mercado, proponiendo soluciones proactivas.
- Supervisar y optimizar sistemas de detección de fraude (reglas, modelos de machine learning, etc.).
- Colaborar con equipos de Data Science en el desarrollo e implementación de nuevos modelos predictivos.
- Trabajar en conjunto con Producto, Operaciones, Tecnología y Cumplimiento para asegurar controles de fraude efectivos.
- Definir y monitorear KPIs de prevención de fraude, reportando resultados a la dirección.
- Liderar, mentorizar y desarrollar un equipo de analistas de fraude, asegurando su crecimiento profesional.
Requisitos mínimos
- Experiencia mínima de 4 años comprobable en el análisis y gestión de contracargos, fraudes y/o reclamos en plataformas de pagos, e-commerce, o entornos financieros similares.
- Habilidad para realizar análisis preliminares de casos de fraude, identificar patrones sospechosos y clasificar incidentes siguiendo protocolos.
- Manejo de SQL y Python (deseable)
- Experiencia en gestión de casos de fraude y reclamos (claims), incluyendo la correcta asignación de marcas de fraude y la documentación exhaustiva de cada casuística.
- Orientación clara a la eficiencia y oportunidad en la atención de reclamos, buscando siempre minimizar el impacto en la experiencia del usuario mientras se reduce el riesgo financiero.
- Capacidad demostrable para trabajar con equipos multifuncionales (ej. Producto, Tecnología) para proponer e implementar mejoras en los procesos de prevención y detección.
- Fuerte atención al detalle y habilidad para manejar grandes volúmenes de transacciones y datos de casos.
- Buen manejo de herramientas de reporting y Base de Datos para la extracción de información y la generación de insights operativos.
- Autonomía para gestionar el pipeline de reclamos y la actualización de listas de fraude con un alto nivel de orden.
En itti creemos en una cultura equitativa, revolucionaria y la estamos construyendo en equipo.
Unite a este viaje y sumá tu aporte para empezar a escribir el futuro de la tecnología hoy.
¡Te esperamos!
